自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，瓊中黎族苗族自治縣總工會堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委、縣政府以及上級工會的決策部署，迅速行動、主動作為，將疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓。在做好常規(guī)防控工作的縣總工會充分發(fā)揮工會組織密切聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，特別強(qiáng)化了信息咨詢服務(wù)工作，為全縣廣大職工群眾構(gòu)筑了一道堅(jiān)實(shí)的信息防線和心靈港灣。

一、 快速響應(yīng)，搭建信息服務(wù)平臺

面對疫情初期信息繁雜、職工群眾存在諸多困惑與焦慮的情況，瓊中縣總工會第一時(shí)間通過官方微信公眾號、工會工作群、基層工會組織網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，建立起了立體化的疫情防控信息咨詢服務(wù)體系。工會干部24小時(shí)在線值守，確保職工群眾關(guān)于疫情防控政策、個(gè)人防護(hù)知識、復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件、勞動權(quán)益保障等方面的疑問能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)。

二、 精準(zhǔn)服務(wù)，解答職工急難愁盼

縣總工會的信息咨詢服務(wù)并非簡單的信息轉(zhuǎn)發(fā)，而是注重精準(zhǔn)化和實(shí)用性。一方面，積極對接縣疫情防控指揮部、人社、衛(wèi)健等部門，獲取最新、最權(quán)威的政策解讀和防控指引，整理成通俗易懂的“問答包”、“指南圖”，通過線上推送、線下宣傳欄張貼等方式廣泛傳播。另一方面，針對職工集中反映的如“疫情期間工資如何發(fā)放”、“被隔離或治療期間勞動關(guān)系如何處理”、“如何申請相關(guān)補(bǔ)助”等具體問題，工會安排專人進(jìn)行梳理研究，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，提供清晰的指引和法律咨詢支持，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。

三、 延伸觸角，關(guān)愛特殊職工群體

瓊中縣總工會特別關(guān)注奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、公安干警、物流快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等群體，以及受疫情影響較大的困難職工、農(nóng)民工等。通過信息咨詢服務(wù)窗口，主動了解他們的需求和困難，及時(shí)將工會的慰問政策、幫扶措施傳遞到位，并協(xié)助他們鏈接相關(guān)資源。例如，為一線人員提供心理疏導(dǎo)熱線信息，為困難職工提供生活救助和就業(yè)信息服務(wù)，有效緩解了特殊時(shí)期職工群體的后顧之憂。

四、 宣傳引導(dǎo)，凝聚抗疫同心力量

在提供信息咨詢的縣總工會也積極扮演宣傳員的角色。大力宣傳疫情防控中涌現(xiàn)出的職工先進(jìn)典型和感人事跡，弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，凝聚起眾志成城、共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量。通過持續(xù)的信息發(fā)布和互動交流，引導(dǎo)廣大職工群眾科學(xué)認(rèn)識疫情、增強(qiáng)防護(hù)意識、遵守防控規(guī)定、堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的信心，營造了團(tuán)結(jié)互助、同心抗疫的良好社會氛圍。

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瓊中縣總工會開展的疫情防控信息咨詢服務(wù)工作，是工會組織在特殊時(shí)期履職盡責(zé)、服務(wù)職工的生動體現(xiàn)。它不僅僅是一個(gè)信息窗口，更是一座連心橋，將黨和政府的關(guān)懷、工會組織的溫暖以及實(shí)用的知識技能，精準(zhǔn)送達(dá)每一位需要幫助的職工身邊。下一步，瓊中縣總工會將繼續(xù)完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)工會力量，守護(hù)好全縣職工群眾的健康安全與合法權(quán)益。